● Compania de curierat

Expedierea comenzilor se realizează prin Cargus.

Pentru expedierile naționale este utilizat serviciul Standard.

● Preluarea comenzilor

După procesarea comenzii, coletul este predat curierului pentru livrare.

Curierul Cargus se prezintă la adresa indicată pentru preluarea coletului, în intervalul stabilit.

● Livrarea

Livrarea comenzilor se efectuează de către Cargus la adresa comunicată de client.

Predarea coletului se realizează pe baza semnăturii de primire sau a codului PIN transmis prin SMS sau e-mail.

● Termenul de livrare

Termenul de livrare este cel aferent serviciului de curierat utilizat și poate varia în funcție de destinație și de condițiile operaționale ale transportatorului.

● Costul transportului

Costul transportului aplicabil comenzii este cel afișat clientului în timpul procesului de comandă, înainte de finalizarea acesteia.

● Plata ramburs

Pentru comenzile expediate cu plata ramburs, sumele încasate de Cargus de la destinatar sunt virate către NAVPOINT în contul comunicat transportatorului.

Conform contractului, decontarea se realizează în maximum 5 zile lucrătoare de la livrare și încasarea rambursului.

● Ambalarea produselor

Produsele sunt pregătite și ambalate corespunzător înainte de expediere.

Cargus poate refuza preluarea coletelor neambalate sau ambalate necorespunzător, precum și a bunurilor interzise sau restricționate la transport.

● Produse restricționate

Unele categorii de bunuri pot fi interzise sau restricționate la transport. Expedierea acestora se realizează numai în condițiile acceptate de transportator și de legislația aplicabilă.

● Întârzieri și situații excepționale

Livrarea poate suferi întârzieri în cazul condițiilor meteorologice nefavorabile, drumurilor închise sau impracticabile ori în perioadele cu volum foarte mare de colete.